無論你是個人品牌，還是幫企業經營臉書專頁的行銷人，一定能深刻感受到這幾年的Facebook臉書自然觸及跟互動越來越低了，有時候好像在跟空氣說話一樣，發了文都沒半個人鳥，還得動員公司同事幫忙按讚留言，整個有損行銷人的氣勢。
逐年下降的觸及率
的確，這幾年臉書運算法改變很多，社群平台的流量紅利漸漸消失，畢竟臉書這麼多員工要養，免費給你一堆流量，員工不就都吃土了；再來，你自己也不希望滑個臉書一直看到各種企業粉專的貼文吧。
所以你必須先認清一個事實，現在的臉書就是希望企業能「投廣告」，投越多越好，不投的話，不管你臉書專頁已經累積多少個讚，貼文一出去就是沒人理！
3M粉絲團有將近430萬個讚，一篇貼文卻只有…
那…真的就只能花錢投廣告了嗎？難道就不給窮苦人家一條生路。
別這麼快放棄，在這個觸及率超低的年代，還是有許多臉書專頁能在完全不投放廣告的情況下，經營的有聲有色，貼個文一呼百應，先不論轉換率或實際商業上有什麼幫助，至少貼文有人互動，品牌就自動給人一股接地氣的親民感。
那他們是怎麼做到的呢？我這篇文章就是要分享5個實際能運用的技巧，讓你的臉書專頁能漸漸從門可羅雀晉升到虎虎生風。
臉書觸及是什麼？論臉書觸及率計算
在討論實際操作之前，我們先來了解一下臉書觸及的邏輯是什麼。
簡單來說臉書觸及，就是指你的貼文，曾出現在多少人的眼前（在他們的動態牆上）
觸及率的計算公式：
貼文觸及數/專頁粉絲總數X100%。
（如果是臉書廣告，還會論及到曝光跟頻率，但這不是我們這篇文章討論的重點）
拿我以前公司的貼文來舉例，我們臉書專頁的粉絲近6,000個，表現好的貼文可以觸及到將近4,700人左右（算是超級好的成績）表現差的就只有384人。
分別貼文的觸及率就是：
好貼文 4700/6000×100%=78%
爛貼文 384/6000×100%=6.4%
知道了觸及率跟計算方式可以幹嘛呢？如果你沒有要下廣告，除了跟老闆開會時可以秀一波專業用語外，沒其他太大的幫助，因為你沒辦法直接改變臉書怎麼運算要讓多少人「自然地」看到你的貼文。
所以對於臉書貼文，你真正該在意的是互動率Engagement rate，這才是你可控制的因素，只要互動率高了，觸及率自然就會提升。
別再研究怎麼增加粉絲數量了，增高互動才是關鍵
這篇文章我會提供給你5個實際可操作的手法，只要照著做，臉書互動率肯定會大大提升，再也不用求同事幫忙按讚了（有時候可能還是要啦）。
1. 直接上傳你的影片到臉書，不要貼影片連結
不要再分享Youtube連結到臉書了！直接把你的影片上傳至Facebook。
很多企業在做影片行銷時，為了方便起見就只上傳到Youtube，再貼個連結在臉書，這當然可以節省很多時間，但你的互動率跟觸及率就會大大降低，為什麼會這樣呢？有三個原因：
第一個原因—臉書希望你留在臉書裡，最好一輩子不要離開；
他們那麼辛苦才把你弄上臉書，怎麼捨得平白無故把你送到Youtube去，所以這種會把你帶出臉書的連結，他們一律都不喜歡，要不是受限於一些基本倫理，他們壓根不想幫你曝光這些連結。
第二個原因—臉書影片會自動播放；
在臉書的初始設定中，用戶一滑到臉書影片，他就會開始自動播放，人的眼睛對動態的東西比較敏感，有時候我們根本沒意識到，就已經看起這些自動播放的影片了，貼文表現自然就比Youtube連結好上許多。
第三個原因—方便使用者互動；
你要用戶去Youtube把影片看完後，再回到臉書按讚留言，除非真的是鐵粉，不然誰有空屌你啊，直接在臉書貼影片，消費者影片看到一半就能按讚留言，這才符合使用情境。
在臉書上，互動會引發更多的互動。
所以除非你的目標就是要增長你的Youtube頻道，不然請把影片直接上傳Facebook。
2. 在粉絲上線時發布貼文
曾經，關於粉絲團發布貼文的時間，有個鐵則就是在週間的下午1~4點發布，因為這是最多人上班偷看臉書的時間。
我不能說這條鐵則已經失效，如果你真的懶得看數據，還是可以Follow這規矩，至少會比週五晚上或是一大早發文好上許多，但如果你是一個認真負責的行銷人，就應該要更認真看待發文時間。
每間公司與企業，隨著不同的屬性，其實都有自己的最佳發文時間，答案就藏在你粉絲專頁後台的數據中。
點擊粉專的洞察報告 -> 貼文 -> 粉絲上線時間
游標滑到不同日時，數據就會自動顯示該日狀況。
在粉絲上線的時候發文。
你可以看到我前公司的數據(上圖），如果我遵守鐵則挑在週間下午1~4點發文，就會剛好碰上人數最少的時候，反而到了下午五六點，粉絲人數就漸漸上升。為了因應這樣趨勢，我把我每週固定發文的排程，設定在下午五、六點左右，同樣的內容，因為上線人數較多，成效就會有所提升。
但有時候也不必完全遵照這樣死板的規則，多點彈性，挑在一些奇怪的時間點發文，也能起到不錯的作用，對的時間發對的文，地震文不在地震剛結束時發，就完全沒fu了！
全聯挑在晚上發“看劇零食文”，沒有太多創意也收到不錯的迴響
3. 多點人味
臉書是個社交平台，它的初始用意就是要讓人產生連結、打造人際關係。
所以身為行銷人，無論你是為哪種企業發聲，請把多點「人味」帶進你的貼文中，沒人喜歡跟商業氣息很重的人交朋友，你很商業很跩是吧，我連個讚都不屑給你，哼。
若你操盤的企業，品牌形象就是這麼硬，不適合太人味的貼文，那你可以為臉書平台打造一個虛擬角色，像是小編或其他吉祥物，以第三方的角度去發文，就能比較自由的發揮。
衛福部這麼硬的粉專，加入總柴這個小編，馬上就活起來了
那什麼是多點人味呢？
就是像個人一樣的跟你粉絲對話與發文，不一定要幽默或搞笑，但千萬不要發文都像在寫履歷，堅持維持某種格式；多一點隨性、多一分輕鬆就會更像人。
多觀察這些能帶來互動的發文模式，激發一下自己的靈感。
另一個提高人味的方式呢，就是直接貼一些人的照片！你可以分享團隊中發生的趣事、一起參與的學習研討會，甚至是無聊的辦公室的小觀察都可以，人都是尋求社交連結的動物，這些內容會讓消費者感受到你企業的溫度，自然拉近你們的距離。
如果是個人品牌的話，就更簡單了，你只要把自己帶入貼文即可，如果你本人真的很無聊，那…請努力讓自己變得有趣一點，若你為了增高互動，老是模仿別人的發文，到最後會很痛苦的，做個人品牌如果做得很不像自己，成功會比失敗還痛苦。
雖然臉書更喜歡圖片，但簡單的文字分享會讓你更像他們的朋友。
4. 擠出好貼文的剩餘價值
如果你發佈了一篇成效很好的貼文，除了下廣告讓更多人看到之外，你還能繼續挖掘他的潛在價值。
最簡單的方法呢，就是直接重發一次！當然不是要你隔天就發，至少隔個一、兩週再重發。
一個貼文能表現好，絕對不是運氣，一定是它打中了人性中普遍存在的特定情緒，才會讓人想與其互動，這樣類型的貼文，即便接觸到一群完全不同的人，通常也都能表現很好。
除了直接重發，你也能夠透過改變內容形式再創造一則全新的貼文；像把文章型的貼文改造成資訊型圖片，或把資訊型圖片改造成影片，你還能在這種幾乎確定會表現良好的貼文中，增加一些促進互動的文字，像詢問感想、提出問題、索取建議等等，這些文字通常都能引發更多的互動，臉書一看到這貼文互動這麼好，就會認定這是一則值得更多人看見的貼文，主動幫你推播，觸及率自然就提升啦！
促進互動的問句請酌量使用，不要像個怪人老問些奇怪問題。
幾乎一樣的內容，只是將圖片改成影片，就讓觸及率再次翻倍
5. 激發“正確”情緒的臉書貼文
在上一個法則談到人性中普遍存在的特定情緒，一個能引發互動的貼文，通常都要能激發情緒。
但也要小心，不是所有情緒都會帶來粉絲們大量的互動，根據哈佛商業評論的「如何創造病毒式貼文」研究中就顯示，若你的貼文能激發某些特定情緒，那這篇貼文獲得互動的機會就會大大提升。
有哪些情緒呢？
－好奇心Curiosity
－驚喜Amazement
－不確定性Uncertainty
由此可見，社交貼文能獲得高分享與高曝光的關鍵就是驚喜感，如果用戶都知道你要幹嘛了，也就毫無動力去點閱或分享。
試想自己會分享哪些東西給別人看，一定是新鮮的、驚喜的，你覺得好酷喔的東西，才會想主動分享；除此之外，還有另一種情況，也會讓人願意分享與互動，那就是用戶覺得與他息息相關的內容。
你的貼文若能讓用戶產生「歸屬感」，覺得好像就是衝著他這種人在對話，那這則貼文獲得互動的機率就會被大大提升，甚至還有可能被大量轉傳，能得免費的曝光機會。
星座文能歷久不衰，靠的就是這股歸屬感
最後，再分享一個能獲得大量互動的密技，那就是辦抽獎活動；我知道聽起來很Low，但沒辦法，免費的東西就是有股魔力，可以激發大家的行動力，像3M這種粉絲超多，互動超少的粉專，只要一辦抽獎活動，馬上就能喚醒很多殭屍粉絲。
抽獎一辦，平常沒看過的人都跑出來了。
但抽獎活動就像是類固醇一樣，只能治標不能治本，他像是短期的興奮劑，而且效果會越來越差，除非你禮物越送越好（根本不敷成本），所以請酌量使用，越把你粉絲當朋友對待，他們就會像朋友般的回報你。
結語
社群行銷之路有時候很孤獨，花了很多心思設計貼文卻都沒人回覆，真的會讓人很灰心，你並不孤單，很多人都在這條路上一起掙扎著，期待著某篇爆文的出現。
希望這篇文章能為你經營粉專之路帶來一些啟發與靈感，如果你有一些其他的秒招，也歡迎你分享給我，讓我們一起在這條孤獨之路上壯大起來吧！
