想加入網路賣家的行列，卻不知道該如何開始嗎？看這篇就對了！我們將從網路平台排行，到各平台客群屬性與抽成，一步一步教你該如何選擇適合自己的拍賣平台，進行網路銷售。
產品該去哪裡賣？
台灣常見的電商銷售管道分為三種：電商平台、社群媒體與自架網站。
1.電商平台
台灣有許多的電商銷售平台，分為C2C、B2C、B2B2C。根據2020年最新資料統計，流量前5名平台分別為蝦皮、露天拍賣、momo購物網、PChome 24h購物與博客來。
與平台合作的最大優勢在於使用者多，平台擁有流量，不需要像自架平台或社群媒體般，花費高額的廣告成本累積流量。此外金物流系統也都有保障，賣家只要專注於銷售服務即可。但缺點在於每個平台屬性客群皆不相同，容易有侷限。同時每個平台也會收取抽成、平台使用費或平台廣告費等。
2.社群媒體
現在用戶上社群媒體已經不僅是關注朋友近況，從FB與IG紛紛開啟商店功能，以及Line購物的興起，直接在社群媒體平台上+1購物，儼然成為新型態的購物方式。
利用社群媒體進行銷售的優點在於能及時與消費者進行互動，降低購買時要另外加入會員的門檻。然而缺點則是缺乏金流與物流系統，並需要回到電商平台，或者進行人工處理，較耗時耗力。
FB的使用人士仍居台灣社群媒體之冠，無論是使用粉絲頁導流，或者透過社團進行「連線銷售」「+1購買」均非常的成熟。
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相較於FB的圖文並茂，IG更重視圖像與影片，攝影與設計佔據非常重要的角色。IG官方近來也推出許多行銷功能，例如商業帳號、商店等。
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• Line
已經成為社群通訊軟體代稱的Line，是台灣人天天都會使用的溝通軟體。正因此Line具有高消費的刺激性，以及高回購率。無論是使用Line購物功能或是Line社群導購都有相當成熟的機制與API系統可使用。
活用 Messaging API 打造客製化的官方帳號（概念篇）
3.自架網站
若願意能自行架設電商網站，不但能少掉電商平台的抽成，更能第一手掌握網站流量與消費者購物數據，長遠來看是最划算的投資。
• 免費架站平台：WordPress、Magento 、Opencart
• 消費型自架電商平台：Shopify、meepShop、Dshop、Shopline、91App、Cyberbiz
台灣自架電商平台推薦/排名/比較，開店平台費用價格全分析 [2021最完整懶人包]
由於社群媒體經營模式較多元，自架網站多涉及技術層面，本篇僅討論第一種「電商平台」，介紹如何依據自己品牌的資源，挑選適合的開店平台，展開商業佈局。
台灣知名電商通路平台有哪些？
電商與拍賣平台該怎麼選？
四種電子商務型態
首先我們從電子商務型態來看，基本分為4種：
• B2B (企業對企業)：1688、台灣經貿網、Ebay Business Supply
串接各企業與上下游之間的交易平台，讓供應鏈更透明也更容易整合。
• B2C (企業對消費者)：MOMO 購物網、Yahoo 奇摩購物中心、天貓
最為人熟知的零售電子商務模式，媒合企業與消費者兩端，消費者去以粒用平台搜尋喜歡的商品。電商平台會提供金流、物流等服務，更有嚴格的退換貨條款，以保障消費者權益；常見的購物中心就是此種模式。
看似跟B2C很像，但本質為：以消費者為商業核心。消費者將主導企業提供的服務與商業模式。例如「團購」一開始就被認為是運用 C2B 的概念－透過群體的力量主導廠商提供更優惠的價格；但後期部分平台經營模式逐漸趨向B2C。
• C2C (消費者對消費者)：蝦皮拍賣、Yahoo 拍賣、淘寶
以消費者之間互相交易為主，「拍賣平台」就是最常見的例子。C2C不見得要透過電商平台，但在平台上會有金流上的保障，也比私下交易更方便。
什麼是B2B2C？
在瞭解了C2C與B2C之外，還有一個重要的電商型態「B2B2C」，全名是 Business to Business to Customer 。
Business 供應商 → Business 平台商 → Customer 消費者
負責提供商品的廠商（就是老闆們），透過平台商提供的服務平台（momo購物等），將商品賣給消費者。
B2B2C平台提供客群與流量，讓廠商自行開設店舖。客人下訂單時，由廠商自己整理並出貨，若有客訴問題同樣也是由廠商來處理。在費用收取上相較B2C更低，大部分的毛利保留在廠商身上。像momo摩天商城、PC Home商店街、yahoo超級商城都是這種形式。
那麼這跟B2C還有C2C的差異在哪呢？跟我們選擇平台有什麼關係嗎？
B2C、C2C與B2B2C有什麼不一樣？
舉個生動的例子來說，這三者就像是不同的開店型態：
• C2C 夜市的攤位
夜市有一定的客流量會經過，不需要辛苦的call客來店裡，只需要簡單佈置攤位即可進行販售。但消費者逛夜市的心態可能是撿便宜，往往會是價格低者具有優勢。此外很可能隔壁攤賣的東西跟你一模一樣。
• B2B2C 商店街攤販
在熱鬧風景區租店面販售紀念品，人潮基本上不用擔心，但與別家商品可能會有重複。商店街管理員會負責基本的品質與秩序維護。
• B2C 百貨公司專櫃 / 品牌直營旗艦店
在動線良好、舒適的百貨公司中設櫃，同樓層銷售的品牌也都經過審核，品質有保證。同時也不用擔心人潮；在重點檔期時，百貨公司還會打廣告，推出週年慶活動，吸引更多客人。但缺點就是進櫃與裝潢費用高，還有固定的廣告費用等支出。
或者可以自己選址打造旗艦店，不僅裝潢風格更能符合品牌需求，也省去年費、抽成等費用。但必須要利用廣告吸引人潮進來消費。
那我該選哪種類型的平台呢？
如果是剛起步的賣家，或是產品本身毛利率較低的商品，會建議先從C2C平台開始。不僅進入門檻低，成交後的收費相較其他平台也低很多。當品牌累積起一定的客群後，在逐漸轉往B2B2C平台。
如果公司已經有一定規模，或是已有小型團隊負責電商經營，則建議選擇客群符合品牌調性的B2B2C平台，等到行有餘力再往B2C平台發展。
即便是有充足資源的企業，也會建議同步經營B2C平台與自建官網。當品牌還不知名時，消費者更傾向在網購平台購物。比起品牌官網，網購平台不僅能打造更加顧客體驗，完善的金物流與免費退換貨服務，更讓消費者有信心進行購買。
品牌官網則是為中長期經營佈局，不僅能第一手掌握消費者資料，更能因應電商平台的起落，避免一夕之間銷售驟降，「雞蛋不要放在同個籃子」的佈局。
個人賣家推薦平台
C2C平台介紹
| 蝦皮購物 | 露天拍賣 | Yahoo 奇摩拍賣 | PChome 商店街個人賣場 | 旋轉拍賣 | |
| 流量 | 5236萬月訪客數 | 3017萬月訪客數 | 1431萬月訪客數 | － | － |
| 申辦資格 | • 個人(18歲) | • 個人(20歲) • 法人 • 團體 |
• 個人(20歲) • 法人 • 團體 |
• 個人(20歲) • 法人 • 團體 |
• 個人(20歲) • 法人 • 團體 |
| 成交手續費 | 2% | 2% | 1.49% | 1.49% | 超商取貨付款1% |
| 金流 | • 信用卡 • ATM轉帳 • 貨到付款 • 蝦皮錢包 |
• 信用卡 • ATM轉帳 • 貨到付款 • 郵局 |
• 信用卡 • ATM轉帳 • 貨到付款 • 郵局 |
• 信用卡 • ATM轉帳 • 貨到付款 |
• 超商取貨付款 |
拍賣平台無特殊的客群屬性，建議直接考率最高流量的前三名：「蝦皮購物」、「露天拍賣」、「Yahoo 奇摩拍賣」。
1.蝦皮購物
於2015年進入台灣，經過一陣補貼大戰廝殺後，成為目前拍賣龍頭，月訪人數佔全台灣第一名。同時也推出B2B2C 的蝦皮商城，和 B2C 的蝦皮 24H。站內推出「關鍵字廣告」，以點擊計費，但是以競價方式進行實際費用收取。
2.露天拍賣
由PChome Online 網路家庭及 eBay 於2006年合資成立的拍賣網站。曾創下台灣電商多項紀錄，例如全台首家達到 1,439 億元交易金額的電商平台、全站每月總瀏覽頁面量突破十億次…等。站內有超過880 萬個買家、100 萬個賣家，有「台灣 NO1拍賣網站」之稱。
同時具有多樣化廣告版位可選購，關鍵字廣告、AD 露、優先曝光、買排名、注目商品…等。
3.Yahoo 奇摩拍賣
由曾經的台灣網路霸主Yahoo奇摩於1998年創立，當時最大的勁敵是 eBay。後來隨著Google的興起，雅虎公司逐漸萎縮，目前世界上僅有台灣、日本與香港有Yahoo 奇摩拍賣服務。
屬於C2C的Yahoo奇摩拍賣，同時也有B2B2C的Yahoo超級商城，以及B2C的Yahoo奇摩購物中心。
B2B2C平台介紹
| Rakuten 樂天市場 | Pcone松果購物 | 蝦皮商城 | Momo 摩天商城 | Yahoo 超級商城 | PChome 商店街 | |
| 流量 | 690萬月訪客數 | 452萬月訪客數 | － | 194萬月訪客數 | － | 650萬月訪客數 |
| 申辦資格 |
• 個人 |
• 個人 • 公司 • 行號 |
• 公司 • 行號+ 需經營其他平台 |
• 公司 • 行號 |
• 公司 • 行號 |
• 個人 • 公司 • 行號 |
| 開辦費用 | $27,000 | x | x | $20,000 | $15000、$16000 | x |
| 年費 | $36,000 | x | x | $10,000 | • 商品型微型商店$15000 • 商品型一般商店$15000 • 020 型微型商店$16000 • 020 型一般商店：$16000 |
$6000 $9600 $24000 |
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成交 |
5% | 15%、30%、40% | 3%、5% | • 3C－2.5% • 其他－ 5% |
• 3C / 高單價商品－3.2% • 票券類－ 5.7% • 其他－ 8% |
• 3C / 高單價商品－2% • 書籍雜誌 / 音樂影片 －4% • 其他－ 5% |
| 其他費用 | • 金流樂樂包 • 超級紅利點數 |
x | x |
• 購物車處理費 $2/車 |
• 購物車處理費$2/車 • 預購訂單處理費 2% • 逆物流手續費$90 |
x |
B2B2C平台選擇性同樣很多，與C2C平台不同點在於，收費部分不僅成交手續費，還包含平台一次性的開辦費用、年費等固定成本，還有其他名目的收費。
而不同的業種與年費往往會有不同的成交手續費，建議從「業種」「綜合收費」以及「集團體系」費挑選合適的平台。近期有些平台有推出「防疫優惠專案」，建議簽訂前要確認合約年限跟後續的費用。
1.Rakuten 樂天市場
由日本樂天株式會社與統一企業合資成立的，目前電商平台流量排名第七，B2B2C平台排名第一。擁有豐富的開店支援系統，以及「樂天線上大學」，利用線上或實體課程教導新手賣家開店技巧。
2. Pcone松果購物
成立於2016年，不僅是台灣行動原生的B2B2C電商平台，以APP行動端為主流，也是創業家兄弟集團旗下的電商平台。平台採取「精實創業」概念，不收取廠商（賣方）年費、系統使用費等，還會主動輔導協助廠商進行廣告投放。但相對來說「成交手續費」則遠高於其他平台。必須要審慎考量自家商品的毛利率，建議以高毛利的商品為優先。
3.蝦皮商城
蝦皮集團首先以C2C－蝦皮拍賣搶佔台灣市場，隨後推出B2B2C－蝦皮商城，爾後才是B2C－蝦皮 24h，目前主力資源是放在B2C平台中。不用開辦費用，也沒有年費，僅有成交手續費用，算是非常划算的開店選擇。
4.Momo 摩天商城
Momo系列屬於富邦集團，先從B2C的Momo 購物網 開始經營，之後才創立 B2B2C 的Momo 摩天商城。而momo購物網目前為B2C排名第一，是值得關注的平台。
5.Yahoo 超級商城
Yahoo最晚推出的平台，先有 Yahoo 奇摩拍賣 (C2C)，後有 Yahoo 奇摩購物中心 (B2C)。超級商城開店方案分為兩種「商品型」、「O2O 票券服務」，以及「微型商店」、「一般商店」，年費也因而不同。
| Yahoo超級商城年費 | ||
| 商品型 | O2O 票券服務 | |
| 微型商店：資本額 ≤ 100 萬 | 商品型微型商店：$15000 | 020 型微型商店：$16000 |
| 一般商店：資本額 > 100 萬 | 商品型一般商店：$15000 | 020 型一般商店：$16000 |
目前由伽馬國際事業有限公司負責招商，現在有推出防疫專案。
6.PChome 商店街
台灣知名的B2B2C平台，家族中同樣有B2C（PChome 購物中心、PChome 24H 購物）與C2C（PChome 商店街個人賣場、露天拍賣）成員。
目前也有開放入倉的選項，將商品寄到指定的倉庫，由Pchome於24小時內出貨給消費者。經過精算物流費用並不高，加上還可以節省訂單整理的時間，是不錯的選擇。但如果商品庫存量不足，則要考慮從倉庫調貨的時間與進倉、退倉等費用。
公司賣家推薦平台
綜合型B2C平台介紹
B2C平台的費用大多是以下結構：
初次開辦費 ＋ 年費/系統使用費 ＋ 各種名目廣告費 ＋成交手續費 / 贊助活動抽成
部分平台（Momo、Yahoo）有分一般店家與品牌旗艦店，其中抽成與保底營業額規定也會跟著有差異。當然也會因應販售品類不同，成交手續費也不同。這部分就要跟每個平台的PM或AM接洽詢問。
| momo購物網 | PChome 24h購物 | 博客來 | 生活市集 | |
| 流量 | 2923萬月訪客數 | 1830萬月訪客數 | 1432萬月訪客數 | 492萬月訪客數 |
| 平均停留時間 | 05:12 | 06:22 | 05:10 | 03:42 |
| 平均 瀏覽頁數 |
5.69 | 6.65 | 6.94 | 8.05 |
| 主力商品 | 精品飾品、保養品、彩妝… | 電子產品（筆電、相機、NAS…） | 書籍、文創商品、生活雜物 | 生活用品 |
| 客群 | 女性居多 | 男性為主 | 喜好文創者 | 30－49 歲 精打細算族群 |
1. momo購物網
B2C平台的後起之秀，晚PChome6年、博客來9年、Yahoo10 年進入電商市場，卻彎道超車，於2018年起穩坐購物平台龍頭。提供容保養、流行服飾、時尚精品、生活用品、美食旅遊票券…等數十萬件商品。不僅自建倉儲物流系統，創造快速到貨的優勢；更勇於嘗試不同銷售模式，積極經營常態性的直播節目。還推出MOMO卡增進會員忠誠度。
電視購物起家的momo非常適合價格敏感的消費者，目前以女性消費者為主力。如果販售的商品是精品、飾品、保養品或彩妝，務必優先考慮momo。
2. PChome 24h購物
PChome網路家庭是台灣最大的電子商務集團，已掛牌上櫃(8044-tw)，為全台灣最多商品在倉庫的購物網站。首創全台保證24小時到貨、台北巿6小時到貨等快速到貨風潮。
平台以3C電子產品起家，透過詳細的商品規格及價格比較，降低消費者奔波於傳統電子賣場進行比價的成本。若客群是「男性」或是商品為「3C」，都建議到PChome上架。如果想知道其他「3C主題型平台」，可以直接跳到下方的介紹。
3. 博客來
統一集團旗下的博客來網路書店，為台灣第一家網路書店。成立時僅晚於亞馬遜公司（amazon.com）一年多，於2009年，博客來成為臺灣圖書市場銷售規模第一大通路。
除了書籍之外，亦提供百貨、影音、設計、文具、美食、有機、美妝、服飾等商品，同時也提供寄倉服務。因應平台特性，具有設計感的文具、雜貨的銷售量更高。另外Pinkoi客群屬性也與博客來相似，但流量沒那麼高。
4. 生活市集
成立於2013年，為創業家兄弟股份有限公司旗下電商平台。雖以生活用品類的垂直電商經營模式起家，但目前3C、食品等非生活類品項銷售也已佔據營收3-4成。每日均會推出好物限時特賣，亦開發多款自有品牌商品。
商品品類雖不如其他平台多，但各商品皆有「顧客評價」，透過消費者回饋，提供購買前的參考。於2020年進行品牌重塑，將鎖定30－49 歲精打細算族群，提供消費者更好的購物體驗。
主題型B2C平台介紹
除了上述綜合型的B2C平台，也可以針對自家產品屬性，與「主題型」的平台接洽。以下是幾個熱門的類別「3C 家電」、「生活雜貨」、「母嬰用品」、「生鮮食品」、「美妝保養」。
| 類別 | 3C 家電 | 生活雜貨 | 母嬰用品 | 生鮮食品 | 美妝保養 |
| 平台 | • 486團購• 燦坤線上購物• 三井3C購物網• 良興EcLife購物網 | • pinkoi• citysocial• Marais 瑪黑家居選物• 誠品網路書店• 法雅客網路商店 | • mamibuy• 媽媽餵• BabyHome購物• 娃娃城• HerBuy好買寶貝• 媽咪愛• MamiLove• 嬰之房• 六甲村 | • i3Fresh愛上新鮮• 愛料理• 台灣好農• 天和鮮物• 奧丁丁市集• 好吃市集• 鮮食家雲• 端冰箱• 宅鮮配 | • 小三美日平價美妝• 86小舖• 草莓網• BG Shop• 巴黎好購• 明洞國際mdmmd• WISHNOTE |
經營電商其實不難，首先必須要了解自家商品的「成本結構」與「商品優勢」，並思考品牌要傳遞的概念是什麼？會吸引怎麼樣子的消費者？再來針對人力與資金等資源，挑選合適的管道進行銷售。
不需要一步登天，在變動那麼快的時代，且戰且走，保持調整的空間與靈活性，就可以了！
